换设备、选版本、找入口，逐条讲到能照着做

注册时填的是邮箱还是手机号，这一步决定后面的校验信息发到哪里。用邮箱的注意区分大小写与全半角，用手机号的注意区号不要漏掉。

常见的卡点：旧设备一直保持自动登录，换机时想不起当初到底用了哪一个。可以先在帮助中心搜“账号找回”，用注册邮箱走一遍验证流程。

• 账号与登录安全要点

新设备首次登录会触发一次设备校验，确认信息会发到注册邮箱，点开链接即视为完成，之后这台机器就会被记住。

常见的卡点：确认信息被归进垃圾邮件，或者邮箱容量已满收不进来。清理一下收件箱再重新发一次，通常就能收到。

登录后在设置里选择沿用上次配置，窗口位置、常用入口和界面尺寸会按旧机器的习惯回填，不用重新摆一遍。

常见的卡点：新旧设备屏幕分辨率差得远，界面按比例缩放后偏大或偏小。手动调一次尺寸，下次就会按新的记住。

• 下载中心
• 客户端使用前提

电脑端 5.4 支持 Windows 10 及以上与 macOS 12 及以上。近几年的办公机型基本都在这个范围内，装上就能跑。

需要留意：机器更早、内存只有 8GB 的，留在 5.2 反而更稳。想尝新的话，可以先把 5.4 装到另一块盘上试跑两天，确认流畅再替换。

5.4 的安装包是 68MB，5.2 是 82MB。在中端办公笔记本上，5.4 的冷启动耗时约 1.2 秒，内存占用相比 5.2 下降约 18%。

开机就挂着、一天不关、同时开好几个窗口的用法，换成 5.4 之后切换时的迟滞感会少一些，风扇也更安静。

门店、展厅、会议室要把画面送到 55 至 110 英寸的显示设备上，装 5.4 配合大屏端 3.2，联动会更顺，资料也从同一个入口取，不用两头找。

只用电脑端、暂时不涉及大屏的，按前两个维度判断就够了。

对比评测栏目每月更新 2 期，累计已发布 148 期。下载中心备有当前版本与上一版本的完整对照，切换时首列保持固定，可以一行一行看体积、系统要求与启动耗时的变化。

• 看版本对照与安装包
• 近期版本更新记录

目前收录 386 份文档，分成展示设置、播放排期、设备适配、内容模板、运维手册、常见处置六个分类。文件提供 PDF、PPT 与图示模板三种格式，图示模板以 SVG 交付，改配色和尺寸时不会掉精度。

第一次上手，建议先看“展示设置”和“播放排期”两个分类，把画面摆放和时段设定理顺，后面的内容模板套进去就很顺。

大屏端客户端当前版本为 3.2，适配 55 至 110 英寸的显示设备。超出这个区间时，先按设备说明书把分辨率与画面比例调好，再到“设备适配”分类里取对应的参数说明，按图设置。

内部展厅、会议室自用，按分类直接下载就好，不用另外走流程。

要放到对外商业展示、二次分发，或嵌进自有产品里，先在反馈通道说明用途与使用范围，由服务团队确认后再取用，能省掉后面返工的风险。

• 说明用途与范围
• 资料与内容的使用边界

大屏端资料在下载中心按分类排布，页脚的资源入口也能直接进。近一年平均下载量约 3.4 万次，说明大部分常见场景在库里已经有现成答案。

• 前往下载中心

登录状态、导出操作和账号安全都归在同一处，放在右上角是为了让它一直可见。页面滚到哪儿都不会收起，点一下就能展开。

帮助中心共收录 210 条指引，其中导出与登录相关的有 34 条。

记得现象里的关键词，直接在上方的搜索框输入最快，比如“导出”“未授权”“退出账号”。记不清关键词时，就按“账号与登录”“导出与文件”两个分类往下翻，条目按操作顺序排列。

按日常咨询量排序，通常集中在这五条：导出按钮在哪个位置；导出的文件默认存到哪个目录；登录后提示设备未授权怎么处理；换账号登录时怎么先退出；导出中途被打断能不能续上。

• 导出功能的使用方式
• 导出文件与个人信息