别让系统拉伸画面
按屏幕的原生分辨率选适配档位，交给播放端输出。拉伸之后最先生糊的是画面边缘的文字和细小图标。
使用规范 · 电脑端与大屏端
客户端使用指引：从登录到导出
装好之后，真正影响体验的往往是几件小事：系统版本对不对、换了设备能不能顺利登回来、导出的文件会不会带出不该外发的内容。下面把超凡国际客户端的运行条件、登录安全、导出方式与资料使用要求按顺序列成条文，每条都可以勾选，逐项过完再上手。
运行前提：设备与系统先过关
电脑端 5.4 的安装包为 68MB，需要 Windows 10 及以上或 macOS 12 及以上系统；大屏端 3.2 面向 55 至 110 英寸的显示设备；手机和平板通过网页访问，屏幕在 4.7 英寸以上即可正常浏览。这三条里有一条不满足，后面的步骤都会卡住，建议先花一分钟确认。
完整的系统要求清单、安装包校验方式，以及安装四步流程与常见失败原因，都写在 下载中心 里，装不上时先去那里对照排查。
登录与账号安全，最常出问题的三处
换设备后重新登录平均只需要 3 个步骤，前提是账号仍然绑着您常用的邮箱。下面三条在换电脑、把设备借给同事、出差用公共网络这三种情形下最常派上用场。
换设备后重新登录，具体怎么走？
在新设备打开客户端，选择已有的账号登录，输入绑定邮箱与密码，按提示完成一次验证即可进入。进入后先核对展示设置与排期记录是否完整，再开始新的导出。回访用户常遇到的受阻情形，可以在 问答中心 里按场景找到对应解法。
导出功能怎么用
导出会把当前账号下的设置与展示内容转成文件，落在本机的下载目录里，之后可以离线查看，也能带到另一台设备上继续使用。整个动作只有三步，顺序别调换。
导出与登录相关的指引在帮助中心共 34 条，遇到提示信息时可以直接按关键词检索；入口固定在右上角，任何一屏都能打开。
同一份资料，店内自用和外发要求不一样
大屏端资料库收录 386 份文档，覆盖展示设置、播放排期、设备适配、内容模板、运维手册与常见处置六类，文件以 PDF、PPT 和 SVG 图示模板交付。同一份资料放在自己店里播放，和发到公开渠道，要做的准备并不相同。
内部使用
门店、展厅、会议室的日常播放可以直接调取，按排期上屏。改动过的版本留一份原始文件备份，需要回滚时直接替换，不必重新下载。
对外发布
发到公众号、官网或交付给客户时，注明资料来自超凡国际并保持内容完整，不做裁剪拼接。画面里出现客户名称、联系方式的，先做遮挡或替换。
涉及账号信息与浏览记录的处理方式，见 数据与隐私。
大屏现场：四个容易出问题的点
门店与展厅的故障，多数不是设备不行，而是分辨率、亮度、排期这些参数没对齐。上屏前把这四条过一遍，能省下不少现场排查的时间。横向滑动可以看完整内容。
白天与夜里分两档
临街展厅白天要压住环境光，会议室夜里则忌刺眼。在排期里留一档低亮度方案，按时间段自动切换。
两批内容之间留出缓冲
前一段播完再开下一段，中间留 10 分钟空档。缓冲区省掉，同一块屏上容易出现两段内容交替闪切。
开机前先看温度与网络
每天开机前确认设备温度与网络连通状态，发现异常先切到备用素材，再联系附近的本地服务触点处理。